Nextgentel - helt på trynet!

Jeg er som de fleste opptatt av å gjøre gode avtaler og blir derfor ekstra oppmerksom når jeg sanser et godt tilbud. Etter noen smertefulle erfaringer har jeg imidlertid konkludert med at kundebehandling ofte er vel verdt den lille ekstra prisen.

Ta Nextgentel for eksempel. De har en klassisk billigprofil og apellerer til folks kuppsans. Med glorete kampanjer og "lave" priser fremstår de som bredbåndets Ryanair, og det hele virker svært så lovende. Når alt funker som det skal og de leverer som de lover, så funker faktisk Nextgentel. Skulle det derimot oppstå et problem, lite eller stort som det ofte gjør, begynner imidlertid den glorete fasaden og slå sprekker og bak den skjuler det seg en tilsynelatende kynisk pengemaskin som er blind for dine behov som kunde. Å ikke bli lyttet til eller bli tatt alvorlig som kunde er noe av det mest frustrerende jeg opplever. Og når man atpåtil blir gitt lovnader gang på gang som stadig viser seg å være tomme ord og løgner, så er ikke valget vanskelig lenger. Quit!

Jeg ble forespeilet større bredde enn de har klart å levere, lavere priser enn de har klart å fakturere og det måtte hele 7 henvendelser til bare for å si opp abonnementet. Først da, etter at oppsigelsen var i boks, tok de kontakt for å gi meg et godt tilbud. Mitt tips er hold dere unna.

Flere artikler om hvor hardt dette firmaet suger:

• http://forbruker.no/digital/nyheter/data/article1292304.ece
• http://www.eimoe.com/personlig/nextgentel/
• http://www.aftenposten.no/pengenedine/article1157402.ece